近日偶然受到了一封邮件 ：

尊敬的用户您好:

感谢您长期以来对瑞星的支持，经过我们统计验证，您是第一位上报新病毒的用户，依据瑞星病毒上报奖励机制，现赠予您一套瑞星杀毒软件下载版（年卡）。希望您继续支持瑞星，因为您的支持是我们最大的动力！

下面是您的瑞星杀毒软件下载版年卡的产品信息：

序列号:A*****-******-******-****** 用户ID:4************

请您记下并将之保管好，下载版的安装使用说明请参阅 http://www.rising.com.cn/ravdver/index.asp 。如果您今后遇到有关病毒防范和信息安全方面的问题，请及时与我们联系，我们会竭诚为您提供完善的解决方案和优质的服务！

瑞星客户服务中心 2006-7-31

  真不容易呀！我真能感受到瑞星的办事效率，因为从病毒上报，到发送奖品，已经过去了至少一个月，试问：这样的杀毒软件还能用么？

  当然，从侧面可以看出，瑞星办事（尤其是发送奖品方面）极为严谨（生怕发错了奖品而吃亏），但是，杀毒软件公司在“严谨”的同时，是否应该“适当”的加快一些办事效率呢？

  我以前也是瑞星的忠实用户（现在依然是瑞星产品的“收集”用户），因为瑞星杀毒软件，无论从防毒方面来讲［我曾经用天天升级的瑞星＋防火墙中过冲击波］，还是从杀毒方面来讲，都距离XX公司（怕说我是枪手，我就隐去了，我只对事件进行评论）差距太远，人家病毒上报，最少24小时内就给答复，最多也不超过72小时（包括发送奖品），俗话说：“以小见大”，就这样的办事效率，就能让顾客满意？

  关注瑞星的人都知道，瑞星在最近几个月启用了邮件服务中心(实际上是使用户在提交病毒的时候更加麻烦，每次都需要填写大量的用户信息)，而且更加可笑的是，当你的病毒被确认是最新上报的时候，还得手动再次提交服务单号（我就管它叫“二审”），与其说是确认，我看是存在潜意识的“赖账”行为（其他的杀毒软件都不需要确认），说好了送序列号，在对待及时提交病毒的“功臣”时就应该出手大方（即使由于统计错误，多发送了序列号，那不是也是在为公司做无形宣传么？），杀毒软件公司的责任就是及时处理病毒样本，并将其加入到病毒库中，如果在奖励这个问题上不能处理好，就干脆声明不赠送任何奖品，这样用户的抱怨就会小一些。

  一个杀毒软件好用与否，关键就在于它的杀毒、预防效果的好坏，谁也不会在对待安全这个问题上粗心大意（势必谁都不愿意轻易当小白鼠吧！），而从用户提交过来的病毒样本就是获取“新鲜抗原”的良好途径之一（哪家杀毒软件公司不是依靠用户提交的病毒样本来保证病毒库的更新），广大的用户便是实践的主体，瑞星这样做使用户看到了瑞星公司是一个小气、办事效率低的没有实力的公司，难道就这样的服务也会招来客户？

  现将这个问题放在一旁，我们再关注一下瑞星近期的所谓的“公测有奖”活动。

  上文我说过，谁也不会轻易当“实验鼠”，用户最关注的恐怕就是奖项设置了，让我们先看看：

特别贡献奖：在压缩格式识别方面提供重大建议或有突出贡献的（代码级），奖金为5000元人民币（可空缺）。
积极参与奖：在测试期间，根据测试用户提出的建设性意见，按照测试反馈重大BUG数目进行排名，取前10名，奖金为500元人民币/人。
幸运奖：在用户参与测试并提交完整测试反馈表单中抽取100名。

  我要说的，就是特别贡献奖，当时我看到这个奖项的时候觉得好笑，居然说突出贡献是代码级的，呵呵，用户对公测提一提建议就很不错了，代码级的恐怕就很少了（瑞星又在用文字来刺激“实验鼠”加入），要是资金不足，就不要说这个奖项，这年头，用户也不是那么容易当的。

  而且，曾经看过对几个杀毒软件解壳能力的评测，瑞星算是比较差劲的，实际上这些东西，就应该是杀毒厂商日常应该关注的技术问题，问题都攒成这个样子（也许是影响了销量吧）才解决，未免有些太晚了吧！

  说得太多了，以上纯属个人看法，仅供参考，可以发表评论。

今天是星期六，虽说是休息日（高考以后天天都是休息日，哈哈），但还是很早的就被迫“Call”了起来，因为有一件货物要接，这次送货的也和上次一样，直接快递到了家门口，方便啊！

这次我可是在做好人好事（PS：别炫耀了，就当谁不知道是的，呵呵。），帮朋友买个USB软驱（因为自己用着好使，那人又没有银行卡，就帮个忙吧），现在说实话，我是不太喜欢要现钱的（因为要支付就得用银行卡，用银行卡就得去银行存钱，很累！），但有什么办法呢？

今天还对笔记本进行了电池的维护，时间好漫长哇，现将电池点充足，然后再进行缓慢放电，这样就能让电池管理器更好的利用电池，有人说笔记本电池用1～2月就得电池校正一次，可是因为我的笔记本基本上已经成为了名副其实的“台式机”（PS:整天都不动地方，哈哈，还开着无线网络，浪费。。。。。），基本上遇不到几次断电或者外出，所以将维护时间延长到了半年。

这些日子正在看《假如我能行走三天》，里面的确有一些值得体会的话，到时候摘录出来！

今天，那位顾客终于把钱转到了我的账户中，至此，交易已经成功完成！不过在交易中有好几步需要注意的问题，在这里总结一下。

1.一定在聊天的时候说明双方责任（这次在这方面做得不好，应该要求买家在收到货或者货物质量有问题时必须第一时间用短信、QQ、旺旺等手段进行反馈，而且对有时效性要求的物品规定最晚退货时间，还有举证原则，遵从：谁主张谁举证），另外规定买家有义务在打款之前将货物的质量反馈给卖家，并尽可能回答卖家的提问（这回是货发出去，好几天也没人回答，让我很担心）

2.在发货的时候必须尽可能多些联系方式，另外发货方的联系方式也必不可少（这次这方面也不好，为了退货或者进行有效确认），以免造成不必要的麻烦。

3.如果以上操作以后仍然发现存在隐患，应尽快给送货公司（快递）、收货者打电话核实，若收货者提供非法或者无效的联系方式，一切后果由买家负责（如事后要求退货，概不负责）。

4.在买家付款之前之前，买家可以对商品的价格（以及运费），进行小范围的磋商（但卖家有权利拒绝），在货物发出后，买家不得以任何理由对价格构成疑义（包括讨价还价等等），买家应当尊重买家的劳动，情节严重的（如要挟等等），将给予差评，并投诉到底！

下面贴2张图，做个纪念！

或许你看过凯乐的《假如给我三天光明》，但这部自传，确是中国一个肌无力患者写成的，值得一看！

你能从中或许能体会到生命的意义！

 简介：

　　他因病从到大只上过一天学。23年只能天天在炕上坐着，眼中唯一的风景是自家院子。肌肉萎缩到不能自己穿衣和洗脸，拿不起一本书、一杯水……这是一部由肌无患者写就的、真实再现肌无力患者生活以及坚强的励志之作。

下载： jywnxzst.zip

昨天定了一个蓝牙模块，主要是实在受不了红外线（尤其是红外线位于我的机器前端，很不好操作），就购买了一个，感觉用起来方便多了，而且装上一个软件居然还能控制电脑操作（Powerpoint、鼠标操作都可以，哈哈）。

买这东西应该比较实用，所以我一下买了两个（这样快递费用就能折半了），而且以后端对端传输也方便了。

贴几张图，留个纪念，哈。

学了新概念这么多天，应该找机会用用了，虽然现在说得满口都是Chinenglish，但能从说英文中体会到乐趣，这不，今天我就在欢乐谷QQ群里展开了“攻势”。

以下是聊天记录：

joke chat.txt

周五，我搞到了一个手机，有点古老，索爱的T618，不过功能比较全面（有蓝牙、红外、GPRS、JAVA），估计能用一阵子了！ 

应该在周六写这个，我购买了三个USB－HUB，周六那天到的货，台式机上面用没有问题，到了笔记本，却怎么都不认，真奇怪。

今天通过圆通快递发了货，还可以，第一笔交易就完成大半了！

昨天去派出所办身份证，照下了一些镜头评论一下。

从图中我们可以看到，在这里曾经经历了一场“战争”，之所以说这是战争，原因就是很有可能这里的拆迁属于“野蛮拆迁”这些图仅是一部分，在整个小区的数栋楼内，有不下十处居民喷涂的“反抗标语”。

如今，这里的窗框已经完全被卸下，甚至有一两家的空调也没来得及挪走（当然不排除不愿意移机的可能），能隐约感觉到“紧急”拆迁的可能性。

事已到此，我已不想做太多评论，常言道：“祸从口出”，不知道路过的各位看官们有何感想，可以在下面留言。

今天得到了两张北京欢乐谷入场券，照了几张，留个备忘！

注意，此图片不能放大，部分敏感信息已经隐藏(例如发票号码)！

今天不早了，先休息了。

今天新购买了手机卡，号虽然不太好，但相当值得，80元卡内的余额＋活动期内一共赠送90元＝170元，我一共花了160元把它买了下来，呵呵。

截几张图，呵呵。